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Deberes

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Enero 2026

Bienvenido al sitio web www.adssiolab.com, propiedad de PANAM ADS Corporation, en adelante ADSSIO LABORATORIES.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta plenamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le recomendamos no utilizar este sitio.

Contenido

Para facilitar la lectura, puede usar los anclajes de cada sección.

1. Objeto

2. Servicios y compras

3. Condiciones de uso

4. Registro y datos

5. Membresía ADSSIO Prime

6. Pagos y renovaciones

7. Cancelaciones y reembolsos

8. Tiempos de entrega

9. Protección de datos

10. Cookies y analítica

11. Aviso médico

12. Propiedad intelectual

13. Responsabilidades

14. Enlaces externos

15. Suspensión de servicios

16. Jurisdicción

17. Contacto

1. Objeto

Estos Términos regulan el uso del sitio web, las compras en línea, el acceso a contenidos informativos y el uso de servicios digitales,
incluyendo la adquisición de servicios clínicos, análisis de laboratorio y membresías como ADSSIO Prime.

2. Servicios disponibles y compras en línea

El sitio permite:

Consultar información médica y de laboratorio de carácter informativo.
Reservar y adquirir servicios clínicos, estudios de laboratorio y membresías ofrecidas por ADSSIO LABORATORIES.
Realizar pagos en línea mediante Visa y Mastercard a través de pasarelas de pago seguras.

ADSSIO LABORATORIES se reserva el derecho de modificar precios, condiciones y disponibilidad de los servicios sin previo aviso.

Aclaración importante

ADSSIO LABORATORIES no comercializa ni envía kits de diagnóstico, insumos médicos o pruebas al domicilio del paciente.
Todos los productos ofrecidos en este sitio corresponden exclusivamente a servicios clínicos, análisis de laboratorio o membresías,
los cuales requieren toma de muestra presencial, atención médica directa o gestión interna del servicio según corresponda.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y responsable, absteniéndose de:

Suplantar identidades o manipular información.
Recolectar datos sin autorización.
Interferir, dañar o intentar vulnerar el funcionamiento del sitio web.

4. Registro y veracidad de datos

El usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa.
ADSSIO LABORATORIES no se responsabiliza por errores, retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos suministrados por el usuario.

5. Membresía ADSSIO Prime

La membresía ADSSIO Prime está sujeta a condiciones específicas, incluyendo:

Uso personal e intransferible.
Renovación automática o manual según la modalidad contratada.
Uso justo, responsable y acorde a los beneficios incluidos.

ADSSIO LABORATORIES se reserva el derecho de suspender beneficios en caso de uso indebido o fraudulento.

6. Pagos, cargos recurrentes y renovaciones

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. ADSSIO LABORATORIES no almacena información de tarjetas.

Al optar por pagos recurrentes, el usuario autoriza expresamente cargos automáticos según la frecuencia y condiciones de la membresía seleccionada.

7. Cancelaciones y reembolsos

No se realizan reembolsos por servicios ya prestados, muestras procesadas o pruebas iniciadas.
El uso parcial de servicios, la inasistencia del paciente o la no utilización de beneficios no generan derecho a reembolso.
Las cancelaciones de membresías deben notificarse con al menos 5 días calendario antes del siguiente ciclo de cobro.

8. Tiempos de entrega de resultados

Los tiempos de entrega de resultados de laboratorio pueden variar según el tipo de prueba, procesos técnicos, disponibilidad de insumos
o necesidad de pruebas confirmatorias. Los plazos informados son estimados y no constituyen una garantía contractual.

9. Protección de datos personales

ADSSIO LABORATORIES recopila y gestiona datos personales conforme a la legislación vigente de la República de Panamá, con fines relacionados con:

Atención médica y diagnóstica.
Comunicación de resultados.
Gestión administrativa y mejora del servicio.

La información no será compartida con terceros con fines comerciales sin consentimiento expreso del usuario.

10. Cookies y analítica

Este sitio utiliza cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario y realizar mediciones estadísticas.
Al continuar navegando, usted acepta el uso de cookies conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Aviso médico

La información contenida en este sitio web y los resultados de laboratorio emitidos por ADSSIO LABORATORIES tienen fines informativos y diagnósticos.
No sustituyen la consulta, diagnóstico ni tratamiento médico profesional.
Cualquier decisión clínica debe ser evaluada por un médico calificado.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de ADSSIO LABORATORIES o de sus licenciantes.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

13. Responsabilidades y limitaciones

ADSSIO LABORATORIES no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni se responsabiliza por:

Fallas técnicas o interrupciones del servicio.
Daños derivados de virus, malware o software de terceros.
Uso indebido del sitio o de la información publicada.

14. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. ADSSIO LABORATORIES no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

15. Suspensión de servicios

ADSSIO LABORATORIES podrá suspender total o parcialmente sus servicios por motivos de mantenimiento, actualización, fuerza mayor o causas técnicas, sin obligación de previo aviso.

16. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

17. Contacto

Para consultas, cancelaciones o reclamos, puede contactarnos a través de:

legal@adssiolab.com

+507 6362-0297

ADSSIO Laboratories®

Derechos del Usuario

En ADSSIO LABORATORIES reconocemos y respetamos los derechos de nuestros pacientes y usuarios, conforme a las buenas prácticas clínicas, principios éticos y normativa vigente.

Recibir un trato amable, digno y respetuoso por parte de todo el personal de ADSSIO LABORATORIES.
Obtener información clara, veraz y oportuna sobre los servicios, tarifas, condiciones administrativas y requisitos para la realización de exámenes.
Recibir atención preferencial en caso de mujeres embarazadas, adultos mayores de 65 años, menores de 2 años o pacientes con movilidad reducida, según disponibilidad operativa.
Ser informado sobre los exámenes que requieren consentimiento informado y decidir libremente su realización.
Ser notificado cuando un examen deba ser procesado a través de nuestra red de laboratorios de referencia.
Aceptar o rechazar la realización de procedimientos, salvo en situaciones donde exista riesgo para su salud o la salud pública, conforme a la legislación aplicable.
Contar con canales de comunicación disponibles para manifestar inquietudes, sugerencias o reclamaciones.
Recibir resultados confiables, oportunos y bajo estricta confidencialidad.
Elegir libremente al médico o profesional de la salud y solicitar una segunda opinión cuando lo considere necesario.
Mantener una comunicación clara, respetuosa y ética con los profesionales de la salud que lo atienden.
Ser notificado de forma oportuna cuando sus resultados requieran confirmación, pruebas adicionales o presenten valores críticos.
Estar acompañado por un acudiente cuando sea menor de edad o paciente con discapacidad, durante los procedimientos que lo permitan.
Recibir orientación básica sobre la preparación pre-analítica y cuidados necesarios para la correcta realización de los exámenes.
Conocer los tiempos estimados de entrega de los resultados, entendiendo que estos pueden variar según el tipo de prueba.
Recibir una explicación general de sus resultados, sin que esta sustituya la consulta médica profesional.
Ejercer sus derechos de acceso, rectificación y confidencialidad de sus datos personales, conforme a la legislación vigente en la República de Panamá.
Decidir voluntariamente su participación en investigaciones clínicas, debidamente autorizadas por comités científicos y éticos.

El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a la normativa sanitaria vigente, las políticas internas de ADSSIO LABORATORIES y la naturaleza de los servicios prestados.

Deberes del Usuario

Para garantizar una atención segura, eficiente y de calidad, ADSSIO LABORATORIES establece los siguientes deberes que deben ser observados por todos los usuarios y pacientes.

Tratar con amabilidad, respeto y consideración al personal de ADSSIO LABORATORIES y a los demás usuarios del servicio.
Presentar un documento de identidad válido (cédula, registro civil, pasaporte o carné de extranjería) al momento de recibir atención o reclamar resultados.
Cumplir con los horarios, requisitos y normas operativas establecidos para la atención médica, toma de muestras y entrega de resultados.
Seguir estrictamente las instrucciones de preparación pre-analítica y recomendaciones indicadas por el personal de salud para asegurar la calidad y validez de los exámenes.
Suministrar información clínica, personal y administrativa veraz, completa y actualizada al momento de solicitar servicios.
Verificar que sus datos personales, exámenes solicitados, recipientes de muestra y resultados correspondan correctamente a lo requerido y recibido.
Cuidar de sus artículos personales y respetar los recursos físicos, equipos, instalaciones y normas de bioseguridad del laboratorio.
Expresar por escrito su decisión de no realizarse un procedimiento diagnóstico, asumiendo la responsabilidad correspondiente, cuando aplique.
Reportar de forma oportuna y respetuosa cualquier inconformidad, error o situación anómala durante la prestación del servicio, utilizando los canales oficiales de atención al cliente.
Cumplir con las recomendaciones médicas o indicaciones clínicas brindadas posterior a la atención o consulta.
Abstenerse de fumar, consumir bebidas alcohólicas o realizar conductas inapropiadas dentro de las instalaciones.
Leer, comprender y aceptar los Términos y Condiciones de los servicios contratados, incluyendo políticas de privacidad, uso de datos y pagos electrónicos.
Respetar el carácter personal e intransferible de la membresía ADSSIO Prime y abstenerse de realizar usos indebidos o fraudulentos de sus beneficios.
Realizar los pagos correspondientes de forma oportuna, ya sea de manera presencial o a través de la plataforma digital.
Hacer uso responsable y seguro de su cuenta, contraseñas y métodos de pago registrados en los canales digitales de ADSSIO LABORATORIES.

El incumplimiento de estos deberes podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la atención o de los beneficios adquiridos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan, conforme a la normativa vigente.

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