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Terminos y Condiciones de Uso

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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Julio 2025
Bienvenido al sitio web www.adssiolab.com, propiedad de PANAM ADS Corporation, en adelante ADSSIO LABORATORIES. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta plenamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le recomendamos no utilizar este sitio.

1. Objeto

Estos Términos regulan el uso del sitio web, las compras en línea, el acceso a contenidos informativos y el uso de servicios digitales, incluyendo la adquisición de productos o membresías como ADSSIO Prime.

2. Servicios disponibles y compras en línea

El sitio permite:

  • Consultar información médica y de laboratorio.
  • Reservar y adquirir servicios y productos ofrecidos por ADSSIO LABORATORIES.
  • Realizar pagos en línea mediante Visa y Mastercard a través de pasarelas seguras.

ADSSIO LABORATORIES se reserva el derecho de modificar precios, condiciones y disponibilidad sin previo aviso.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, absteniéndose de:

  • Suplantar identidades o manipular datos.
  • Recolectar información no autorizada.
  • Interferir en el funcionamiento del sitio.

4. Registro y veracidad de datos

El usuario garantiza que la información ingresada es veraz, actual y completa. ADSSIO LABORATORIES no se responsabiliza por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

5. Membresía ADSSIO Prime

La membresía está sujeta a condiciones específicas, incluyendo:

  • Uso personal e intransferible.
  • Renovación automática o manual según modalidad.
  • Uso justo de los servicios incluidos.

6. Pagos y renovaciones

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. No almacenamos datos de tarjeta. Al elegir pagos recurrentes, usted autoriza cargos automáticos mensuales según las condiciones elegidas.

7. Cancelaciones y reembolsos

No se realizan reembolsos por servicios ya prestados. Cancelaciones de membresías deben notificarse al menos 5 días antes del siguiente cobro. El uso parcial de servicios no genera derecho a reembolso.

8. Protección de datos personales

ADSSIO LABORATORIES recopila y gestiona sus datos de acuerdo con la legislación panameña, para fines relacionados con la atención médica, diagnósticos, comunicación de resultados y mejoras del servicio. No compartimos su información con terceros con fines comerciales.

9. Cookies y analítica

Este sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia y análisis estadístico. Al continuar navegando, usted acepta su uso.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio es propiedad de ADSSIO LABORATORIES o sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción sin autorización expresa.

11. Responsabilidades

ADSSIO LABORATORIES no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio ni se responsabiliza por:

  • Fallas técnicas o interrupciones.
  • Daños por software malicioso.
  • Uso indebido del sitio o su contenido.

12. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a terceros. ADSSIO LABORATORIES no se responsabiliza por su contenido ni por sus políticas de privacidad.

13. Suspensión de servicios

ADSSIO LABORATORIES podrá suspender total o parcialmente sus servicios por mantenimiento, actualización o causas de fuerza mayor sin obligación de previo aviso.

14. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Panamá. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Panamá.

15. Contacto

Para consultas, cancelaciones o reclamos, contáctenos a:

Derechos del Usuario

  • Recibir un trato amable, digno y considerado por parte de todo el personal de ADSSIO LABORATORIES.
  • Obtener información clara, veraz y oportuna sobre los servicios, tarifas, condiciones administrativas y requisitos para la realización de exámenes.
  • Recibir atención preferencial si es mujer embarazada, adulto mayor de 65 años, menor de 2 años o paciente con movilidad reducida.
  • Ser informado de los exámenes que requieren consentimiento firmado y decidir libremente su realización.
  • Ser notificado cuando un examen será procesado por nuestra red de laboratorios de referencia.
  • Aceptar o rechazar la realización de procedimientos, excepto cuando esté en riesgo su salud o la de la comunidad.
  • Contar con canales disponibles para manifestar inquietudes, sugerencias o reclamaciones.
  • Recibir resultados confiables, oportunos y con garantía de confidencialidad.
  • Elegir libremente el médico o profesional de la salud y solicitar una segunda opinión si lo considera necesario.
  • Mantener una comunicación clara y respetuosa con los profesionales de la salud que lo atienden.
  • Ser notificado de forma oportuna si sus resultados requieren confirmación o si presentan valores críticos.
  • Estar acompañado por un acudiente si es menor de edad o paciente con discapacidad, durante los procedimientos que lo permitan.
  • Decidir voluntariamente su participación en investigaciones clínicas, debidamente autorizadas por comités científicos.

 

Deberes del Usuario

  • Tratar con amabilidad y respeto al personal de ADSSIO LABORATORIES y a los demás usuarios del servicio.
  • Presentar documento de identidad válido (cédula, registro civil, pasaporte o carné de extranjería) al momento de recibir atención o reclamar resultados.
  • Cumplir puntualmente con los horarios y requisitos establecidos para la atención médica, toma de muestras y entrega de resultados.
  • Seguir las instrucciones de preparación y recomendaciones previas indicadas por el personal de salud para asegurar la calidad de los exámenes.
  • Suministrar información clínica, personal y administrativa veraz, completa y actualizada al momento de solicitar servicios.
  • Verificar que sus datos personales, exámenes solicitados, recipientes de muestra y resultados coincidan con lo solicitado y recibido.
  • Cuidar de sus artículos personales y de los recursos físicos, equipos e instalaciones del laboratorio durante su permanencia en el servicio.
  • Expresar por escrito su decisión de no realizarse un procedimiento diagnóstico si así lo desea, asumiendo la responsabilidad correspondiente.
  • Reportar oportunamente cualquier inconformidad, error o situación anómala durante la prestación del servicio, utilizando los canales de atención al cliente.
  • Cumplir con las recomendaciones médicas entregadas posterior a la prestación del servicio o consulta.
  • Abstenerse de fumar, consumir bebidas alcohólicas o realizar conductas inapropiadas dentro de las instalaciones.
  • Leer y aceptar los términos y condiciones de los servicios contratados, incluyendo la política de privacidad, uso de datos y pagos electrónicos.
  • Respetar el uso personal e intransferible de la membresía ADSSIO Prime y no realizar usos indebidos del beneficio.
  • Realizar los pagos correspondientes de forma oportuna, ya sea presencialmente o a través de nuestra plataforma digital.
  • Hacer uso responsable de su cuenta, contraseñas y métodos de pago registrad
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